Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes) en binolla
Navegar a través de las preguntas integrales (Preguntas frecuentes) frecuentes de Binolla es un proceso sencillo diseñado para proporcionar a los usuarios respuestas rápidas e informativas a consultas comunes. Siga estos pasos para acceder a las preguntas frecuentes:
Preguntas generales
¿Cómo puedo proteger mi cuenta?
Utilice la autenticación en dos pasos para proteger su cuenta. La plataforma le solicitará que ingrese un código único que se le enviará a su dirección de correo electrónico cada vez que inicie sesión. Puede activar esta opción en Configuración.
¿Cómo puedo cambiar entre una cuenta demo y una cuenta real?
Haz clic en tu saldo en la esquina superior derecha para cambiar de cuenta. Verifica que la sala de operaciones esté donde estás. En la pantalla que se abre se muestran tu cuenta de práctica y tu cuenta real. Para activar la cuenta, haz clic en ella.
Ahora puedes usarlo para comerciar.
¿Cómo restablezco mi cuenta demo?
Si su saldo cae por debajo de $10,000, siempre puede restablecer su cuenta de práctica de forma gratuita. Esta cuenta debe seleccionarse primero.
¿Cuánto dinero puedo ganar en la cuenta demo?
Las operaciones que realiza en una cuenta demo no son rentables. Obtiene dinero virtual y realiza operaciones virtuales en una cuenta demo. Su único fin es su uso con fines de formación. Debe depositar dinero en una cuenta real para operar con dinero real. Cuentas y verificación
¿Cuánto tiempo tarda en verificarse mis documentos?
Nuestros especialistas revisan los archivos según el orden de llegada de los documentos.Hacemos todo lo posible para verificar los archivos el mismo día, pero en algunas ocasiones, la verificación puede demorar hasta 5 días hábiles.
Si hay algún problema o es necesario proporcionar archivos adicionales, se le notificará de inmediato.
¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mi cuenta?
Recomendamos encarecidamente que configures contraseñas más seguras (utilizando letras mayúsculas y minúsculas, dígitos y símbolos) desde el principio, para que sea difícil adivinarlas. No utilices los mismos datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico, contraseña) en varios sitios web y nunca transfieras tus datos de inicio de sesión a terceros. Te recordamos que es tu responsabilidad mantener tus datos personales seguros.
¿Puedo transferir el acceso a mi cuenta a terceros?
No, ya que esto constituye una violación de las reglas de la plataforma. El propietario de la cuenta no puede transferir los datos de inicio de sesión ni brindar acceso a la cuenta para realizar operaciones a ninguna otra persona.
Tenga cuidado con los estafadores y mantenga segura su información personal.
Depósito
¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse en mi cuenta el boleto que pagué?
En un plazo de dos días hábiles, los boletos se procesan y se acreditan en su cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi cuenta el depósito que realicé mediante transferencia bancaria?
Las transferencias bancarias suelen tardar un máximo de dos días hábiles, aunque pueden tardar menos. Si bien algunos boletos se pueden procesar rápidamente, otros pueden requerir todo el plazo para procesarse. ¡El paso más importante es iniciar la transferencia en su propia cuenta y enviar una solicitud a través de la aplicación o el sitio web primero!
¿Puedo depositar usando la cuenta de otra persona?
No. Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, todo el dinero de depósito, la titularidad de la tarjeta, el CPF y otra información deben ser suyos.
¿Qué es la tarifa de recarga?
Nuestra plataforma no cobra ninguna tarifa. Sin embargo, es posible que el sistema de pago que elija le cobre comisiones.
Retirar
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud de retiro?
El estado de tu solicitud de retiro se puede consultar en la sección “Operaciones” de tu perfil en la plataforma. En esta sección, podrás ver el listado tanto de tus depósitos como de tus retiros.
¿Qué documento debo presentar para el retiro?
Para poder retirar fondos, deberá completar el procedimiento de verificación de cuenta. Se le solicitará que cargue los documentos necesarios y luego deberá esperar hasta que nuestros especialistas revisen los archivos.
