Foire aux questions (FAQ) sur Binolla
Naviguer dans la foire aux questions (FAQ) complète de Binolla est un processus simple conçu pour fournir aux utilisateurs des réponses rapides et informatives aux requêtes courantes. Suivez ces étapes pour accéder à la FAQ :
Questions générales
Comment puis-je sécuriser mon compte ?
Utilisez l'authentification en deux étapes pour protéger votre compte. La plateforme vous demandera de saisir un code unique fourni sur votre adresse e-mail à chaque fois que vous vous connecterez. Cela peut être activé dans Paramètres.
Comment puis-je basculer entre un compte démo et un compte réel?
Cliquez sur votre solde dans le coin supérieur droit pour basculer entre les comptes. Vérifiez que la salle des marchés est là où vous vous trouvez. Votre compte fictif et votre compte réel sont affichés sur l'écran qui s'ouvre. Pour activer le compte, cliquez dessus.
Vous pouvez désormais l'utiliser pour échanger.
Comment réinitialiser mon compte démo ?
Si votre solde tombe en dessous de 10 000$, vous pouvez toujours réinitialiser votre compte d'entraînement gratuitement. Ce compte doit être choisi en premier.
Combien d'argent puis-je gagner avec le compte démo ?
Les transactions que vous effectuez sur un compte démo ne sont pas rentables. Vous obtenez de l'argent virtuel et exécutez des transactions virtuelles sur un compte démo. Il est uniquement destiné à être utilisé à des fins de formation. Vous devez déposer de l'argent sur un compte réel pour négocier avec de l'argent réel. Comptes et vérification
Combien de temps faut-il pour faire vérifier mes documents ?
Le contrôle des dossiers est effectué par nos spécialistes par ordre d'arrivée des documents.Nous faisons de notre mieux pour vérifier les fichiers le jour même, mais dans certaines occasions, la vérification peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
S'il y a des problèmes ou si des fichiers supplémentaires doivent être fournis, vous en serez immédiatement informé.
Comment puis-je assurer la sécurité de mon compte ?
Nous vous recommandons fortement de définir des mots de passe plus forts (en utilisant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles) dès le début, afin qu'ils soient difficiles à deviner. N'utilisez pas les mêmes données de connexion (adresse e-mail, mot de passe) sur plusieurs sites Web et ne transférez jamais vos données de connexion à des tiers. Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité personnelle de protéger vos données personnelles.
Puis-je transférer l'accès à mon compte à des tiers ?
Non, car il s’agit d’une violation des règles de la plateforme. Le propriétaire du compte ne peut pas transférer les données de connexion ni donner accès au compte à des fins de trading à quiconque.
Soyez conscient des fraudeurs et protégez vos informations personnelles.
Dépôt
Combien de temps faut-il pour que le boleto que j'ai payé soit crédité sur mon compte ?
Dans les deux jours ouvrables, les boletos sont traités et crédités sur votre compte.
Combien de temps faut-il pour que le dépôt que j'ai effectué par virement bancaire arrive sur mon compte ?
Les virements bancaires sont généralement soumis à une limite de temps maximum de deux jours ouvrables, bien qu'ils puissent prendre moins de temps. Bien que certains boletos puissent être traités rapidement, d'autres peuvent nécessiter le traitement de la totalité du terme. L'étape la plus cruciale consiste à lancer le transfert sur votre propre compte et à soumettre d'abord une demande via l'application ou le site Web!
Puis-je déposer en utilisant le compte de quelqu'un d'autre ?
Non. Comme indiqué dans nos conditions générales, tous les fonds déposés, la propriété de la carte, le CPF et d'autres informations doivent vous appartenir.
Quels sont les frais de recharge ?
Notre plateforme ne facture aucun frais. Cependant, ces frais de commission peuvent être prélevés par le système de paiement que vous choisissez.
Retirer
Comment puis-je vérifier le statut de ma demande de retrait ?
Le statut de votre demande de retrait est visible dans la section «Opérations» de votre profil sur la plateforme. Dans cette section, vous voyez la liste de vos dépôts et retraits.
Quel document dois-je fournir pour le retrait ?
Pour pouvoir retirer des fonds, vous devez terminer la procédure de vérification du compte. Il vous sera demandé de télécharger les documents requis, puis vous devrez attendre que les fichiers soient vérifiés par nos spécialistes.
